Depuis 2016, le Groupe Transdev a souhaité moderniser ses services pour offrir une expérience de voyage optimisée à ses passagers en intégrant une connectivité WiFi embarquée dans ses véhicules. Face à une demande croissante des usagers pour un accès à internet pendant leurs trajets, Transdev a lancé ce projet avec pour ambition de répondre à ce besoin et d’améliorer la satisfaction client.
L’objectif était de proposer une connectivité stable et accessible aux passagers, quels que soient le territoire et les conditions de mobilité. Ce service constitue également un levier stratégique pour renforcer l’attractivité du réseau Transdev et fidéliser les utilisateurs réguliers.
QOS Telecom a été mandatée pour concevoir, déployer et exploiter une solution de WiFi Hotspot embarqué adaptée aux spécificités du réseau de transports Transdev. Les principaux enjeux étaient de garantir une couverture réseau uniforme, une connectivité stable, et une simplicité d’utilisation pour les passagers, tout en maintenant des standards élevés en termes de sécurité et de gestion technique.
Une solution clé en main a été conçue par QOS Telecom. Celle-ci inclut un système de supervision centralisé et des outils techniques avancés permettant de surveiller les performances du réseau en temps réel. En intégrant un portail captif intuitif, la solution assure également une expérience fluide à l’utilisateur final.
Le projet repose sur une infrastructure complète et performante, comprenant une plateforme Cloud WiFi pour la gestion centralisée du réseau. Les véhicules sont équipés de routeurs Teltonika, garantissant une connectivité fiable en déplacement. Un portail captif basé sur les solutions Adipsys et Ucopia a été intégré, permettant aux passagers de se connecter facilement tout en maintenant des normes strictes de sécurité.
Afin de faciliter la gestion des performances et de garantir une maintenance proactive, l’infrastructure est supervisée par la plateforme Centreon, offrant une surveillance continue et dynamique de l’état du réseau. Ce système permet d’assurer une connexion de qualité pour chaque utilisateur, même en situation de mobilité.
Les 500 véhicules concernés couvrent une large variété de parcours, démontrant la flexibilité et la fiabilité de la solution déployée par QOS Telecom.
La mise en place de ce service a permis au Groupe Transdev d’améliorer significativement l’expérience de voyage des passagers, en répondant à un besoin croissant d’accès à internet pendant les trajets. Grâce à cette connectivité, les usagers peuvent rester connectés, travailler ou se divertir, renforçant ainsi leur satisfaction et leur fidélité envers le réseau Transdev.
En parallèle, cette innovation améliore l’image de marque du groupe, confirmant son positionnement comme acteur innovant et moderne du transport collectif. Le projet offre également au groupe un outil stratégique permettant d’anticiper les attentes des utilisateurs et de rester compétitif sur son marché.
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