Depuis 2019, le Syndicat Mixte des Transports Urbains du Grand Nouméa souhaitait moderniser ses infrastructures en mettant en place une couverture WiFi gratuite et performante pour les passagers. Ce réseau devait connecter les 24 stations de BHNS ainsi que les 150 bus circulant sur le réseau, tout en permettant l’intégration d’une plateforme multi-services.
L’objectif principal était double : améliorer l’expérience des usagers en leur offrant une connectivité de qualité et développer un système centralisé capable de gérer plusieurs services en temps réel. Cette plateforme devait inclure la vidéosurveillance, le WiFi passagers, le Système d’Aide à l’Exploitation et à l’Information des Voyageurs (SAEIV) et le système de billetterie électronique, afin d’assurer une gestion optimale et fluide des transports publics.
QOS Telecom a été mandatée pour prendre en charge la conception, la fourniture, la mise en œuvre et l’exploitation technique de cette solution innovante. Le principal défi était de garantir la stabilité et la fiabilité de la connectivité, aussi bien en station qu’en mobilité dans les bus. L’enjeu était également d’assurer l’intégration cohérente des différents services numériques, tout en respectant des contraintes de sécurité et de maintenance continue.
Grâce à son expertise, QOS Telecom a déployé une solution robuste, permettant non seulement de connecter les passagers au WiFi mais aussi de fournir une infrastructure pour la gestion centralisée des autres services (billetterie, SAEIV, vidéosurveillance). L’un des aspects clés de cette solution réside dans son interfaçage avec les systèmes existants, offrant aux gestionnaires un contrôle total sur l’ensemble des fonctions dans un environnement unifié.
Pour garantir un réseau fiable et performant, des routeurs 4G Teldat ont été installés à bord des 150 bus, permettant une connectivité stable en déplacement. Les stations de BHNS et les bus disposent également de portails captifs basés sur la solution Adipsys, offrant une interface intuitive pour un accès facile au WiFi par les passagers.
La supervision et la maintenance du réseau sont assurées grâce à la plateforme Centreon, permettant une surveillance en temps réel des performances. De plus, l’interfaçage du portail captif avec le système de billetterie électronique a été soigneusement intégré, garantissant une transition fluide entre les différents services pour un fonctionnement optimal.
L’ensemble du système est dimensionné pour supporter un trafic important, avec jusqu’à 4 500 utilisateurs mensuels au pic d’utilisation, démontrant une capacité d’adaptation aux besoins évolutifs du réseau.
La mise en place de ce réseau a significativement transformé l’expérience des usagers du transport public à Nouméa. Les passagers peuvent désormais bénéficier d’un accès WiFi gratuit et fiable, aussi bien en station qu’à bord des bus, rendant leurs déplacements plus agréables.
En parallèle, l’intégration des autres services à la plateforme centralisée a permis au Syndicat Mixte de gérer de manière fluide et efficace l’ensemble des opérations, de la billetterie à la vidéoprotection, en passant par l’information voyageurs. Ce projet contribue ainsi à renforcer l’image d’un réseau de transport moderne et connecté, positionnant le Grand Nouméa comme un territoire innovant en matière de mobilité.
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