Depuis 2015, Keolis a entrepris de moderniser ses services de transport en mettant en place un accès au WiFi embarqué sur plusieurs filiales de son réseau. L’objectif principal était de favoriser une expérience voyageur enrichie, répondant aux nouvelles attentes des usagers souhaitant rester connectés pendant leurs trajets.
En déployant cette initiative, Keolis a cherché à offrir un service différenciant pour fidéliser sa clientèle et attirer de nouveaux usagers. Cette connectivité à bord constitue également un avantage stratégique dans un secteur où l’innovation numérique joue un rôle clé dans l’attractivité des services de transport collectif.
QOS Telecom a été mandatée pour concevoir une infrastructure sur mesure, assurant un accès WiFi fiable, sécurisé et adapté à un usage en mobilité. L’un des principaux défis était de garantir une connectivité constante malgré les déplacements des véhicules, tout en facilitant une maintenance efficace et une surveillance continue.
La solution conçue par QOS Telecom inclut une gestion clé en main de l’ensemble du projet, intégrant la conception, l’installation, l’exploitation et la supervision du service HotSpot WiFi. Grâce à des équipements robustes et des outils de supervision performants, le réseau répond aux objectifs techniques et aux attentes des usagers, tout en respectant des hauts standards de sécurité et d’expérience utilisateur.
Le cœur du projet repose sur une plateforme Cloud WiFi, associée à des équipements techniques de pointe tels que les routeurs Teltonika, reconnus pour leur fiabilité en mobilité. Ces équipements permettent un accès stable et fluide à internet, même sur des trajets de longue distance.
Un portail captif basé sur les solutions Adipsys et Ucopia a été intégré, offrant une interface intuitive et accessible aux voyageurs. Cette plateforme garantit également une gestion sécurisée des connexions tout en respectant les exigences légales en matière de captation de données.
Pour assurer une continuité et une qualité de service optimales, l’infrastructure est supervisée via la plateforme Centreon, permettant un suivi en temps réel et des interventions rapides en cas de besoin. Ce déploiement concerne un total de 300 véhicules, assurant ainsi une couverture étendue et homogène à travers les différentes régions desservies par Keolis.
Ce réseau de WiFi embarqué a permis à Keolis de se positionner comme un acteur moderne, soucieux d’offrir à ses passagers une expérience enrichie. Les usagers bénéficient désormais d’un accès internet sécurisé et performant lors de leurs trajets, qu’ils puissent utiliser pour travailler, se divertir ou communiquer.
Cette initiative renforce également l’image de Keolis en tant que leader innovant du secteur, tout en contribuant à fidéliser les usagers et à attirer une nouvelle clientèle. Enfin, grâce aux outils stratégiques intégrés, Keolis peut surveiller la performance de son réseau et ajuster ses services en fonction des attentes des passagers.
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